跨越沟通障碍,沧水人的贴心服务

8月24日,河北省沧州市供排水西环营业厅迎来一位 特殊的 用户。

上午九时许,真金棋牌官网一位外国友人来到沧州供排水西环营业厅,值班班长刘建华见状上前主动引导,由于双方语言有些障碍,这位外国女士并未理解,径直向窗口走去,这时班长刘建华主动替其领取业务工单号交到这位客户手中。这位女士有些着急地用不太标准的中文向刘建华表达着什么,看到女士一脸着急的表情和手里的水费催缴单及老式用水证,刘建华似乎明白了女士来营业厅要办什么。

该女士的住所应该是由于长期无人居住,水费拖欠导致了家中停水。刘建华用一些日常英语询问确定情况后,微笑着引领这位外国女士来到咨询台,拿出供用水合同,耐心细致地用简单的英语为其真金棋牌一一讲解形容合同内容。在争得女士同意后,帮助其顺利填写好供用水合同,并办理了新水卡,预存了水费,同时告诉这位女士该营业厅业务正常办理时间。

(责任编辑:真金棋牌)

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